Leader Service Desk

Descripción

Buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona dinámica e innovadora para el cargo de Líder de gestión en entornos de Service Desk de IT, alguien que pueda aportar nuevas soluciones a problemas conocidos.

De entre sus responsabilidades estarán:

  • Asegurar el cumplimiento de ANS´s.
  • Mejora continua del servicio.
  • Principal interlocución con responsable de IT Service Desk de cliente
  • Gestión y coordinación de un equipo de hasta 15 personas localizado en diferentes países.
  • Revisión de SLA’s y acuerdos de contrato.

Trabajarás en nuestro nuevo centro iCenter ubicado en la oficina de Playa de San Juan (Alicante), que está en pleno crecimiento. Se trata de un Centro de Alto Rendimiento especializado en la prestación de servicios de infraestructura tecnológica cubriendo un amplio catálogo de productos y tecnologías en modalidad remota y multilingüe.

 

Requisitos

Experiencia

  • Al menos 3 años de posiciones con responsabilidades similares, bien como Team Leader o bien como Service Desk Analyst.
  • Inglés fluido a nivel de conversación.
Retribución y beneficios
Contrato indefinido, horario flexible y posibilidad de teletrabajo, salario en función de la experiencia del candidato y beneficios sociales (tarjeta restaurant, seguro médico privado, seguro de vida…).
Desarrollo profesional
Te ofrecemos formación desde el primer día dirigido a la especialización técnica, un plan de certificaciones técnicas en tu área de conocimiento y una carrera profesional en función de tu formación y experiencia.

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